Hencke Systemberatung GmbH

Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

Stellenbeschreibung

Du bist clever, überzeugend, erfolgsorientiert und zukunftsorientiert? Dann passt Du prima in unser Team und zu unseren Produkten. Gestalte gemeinsam mit Deinen Kollegen den Kundenservice der nächsten Generation und sei Bestandteil eines großartigen Teams.
In Deiner Funktion bist Du und mit Deinen Kollegen für die lösungsorientierte telefonische Abwicklung sämtlicher kaufmännischer und technischer Kundenanliegen verantwortlich.

Deine spannenden Aufgaben bei uns:

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Effiziente Information, Beratung und Lösung von Problemen der Kunden, vorwiegend im kaufmännisch/technischen Bereich
  • Verwaltung von Kundendaten mit Hilfe von Systemen/Datenbanken

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, wünschenswert im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Berufserfahrung in der Call Center Branche von Vorteil
  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden
  • Kaufmännisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und Computern
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Zeitliche Flexibilität / Schichtbereitschaft (versetzte Arbeitszeit von Montag bis Freitag im Zeitfenster von 8.00-18.00 Uhr)
  • Teamfähigkeit, sowie serviceorientierte und selbständige Arbeitsweise

Art der Stelle: Vollzeit

Was Du mitbringen solltest

  • Du bist ein cooler Typ mit Spaß an der Teamarbeit.
  • Du telefonierst gerne.
  • Du denkst mit und arbeitest selbständig.
  • Du arbeitest zuverlässig und akkurat.
  • Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Über das Unternehmen

hencke-systemberatung-head

Hencke Systemberatung GmbH
Petermax-Müller-Straße 3
30880 Laatzen

Ein Unternehmen der Hencke Unternehmensgruppe

Kontakt:

Telefon: +49 511 80909203
E-Mail: info@hencke.de

Hencke Systemberatung GmbH

Studentische Aushilfe im Kundenservice (m/w)

Studentische Aushilfe im Kundenservice (m/w)

Du bist clever, überzeugend, erfolgsorientiert und hast Lust dabei zu sein, wenn ein Unternehmen so richtig Fahrt aufnimmt? Dann passt Du prima in unser Team und zu unseren Produkten. Gestalte gemeinsam mit erfahrenen Kollegen den Kundenservice der nächsten Generation und sei Bestandteil eines großartigen Teams. 

In Deiner Funktion unterstützt Du Deine Kollegen bei der lösungsorientierten telefonischen Abwicklung sämtlicher kaufmännischer und technischer Kundenanliegen.

Deine Aufgaben

  • Schwerpunkt: telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Effiziente Information, Beratung und Lösung von Problemen der Kunden, vorwiegend im kaufmännisch/technischen Bereich
  • Unterstützung bei der Verwaltung von Kundendaten

Über das Unternehmen

hencke-systemberatung-head

Hencke Systemberatung GmbH
Petermax-Müller-Straße 3
30880 Laatzen

Ein Unternehmen der Hencke Unternehmensgruppe

Kontakt:

Telefon: +49 511 80909203
E-Mail: info@hencke.de

Was Du mitbringen solltest

  • Du bist ein cooler Typ mit Spaß an der Teamarbeit.
  • Du telefonierst gerne.
  • Du denkst mit und arbeitest selbständig.
  • Du arbeitest zuverlässig und akkurat.
  • Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe.
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Eckdaten:

Stundenlohn: 11 Euro / Stunde
Einsatzstart: ab sofort, langfristig
Arbeitszeiten: Montag - Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr, nach Bedarf
Arbeitspensum: 20/h die Woche oder nach Bedarf

Hencke Systemberatung GmbH

IT-Systemtechniker Schwerpunkt MDM (m/w)

IT-Systemtechniker mit MDM Schwerpunkt(m/w)

Du bist clever, überzeugend, erfolgsorientiert und hast Lust dabei zu sein, wenn ein Unternehmen so richtig Fahrt aufnimmt? Dann passt Du prima in unser Team und zu unseren Produkten. Gestalte gemeinsam mit Deinen Kollegen den IT-Service der nächsten Generation und sei Bestandteil eines großartigen Teams. 

In Deiner Funktion bist Du und Deine Kollegen für die lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden im Umfeld unserer Produkte Managed IT und Managed Mobility verantwortlich. Als MDM-Professional arbeitest Du im Schwerpunkt aus dem Büro heraus – Du bist der richtige Ansprechpartner für unsere Kunden. Und damit eines der fachlichen Aushängeschilder unseres Unternehmens bei unseren Kunden.

Deine Aufgaben

  • Installation und Konfiguration von mobilen Plattformen wie AirWatch, AppTech und MobileIron
  • 2nd- und 3rd Level Support
  • Troubleshooting/Fehlersuche/Problembehebung bzgl. Servern und Endgeräten (Smartphones)
  • Installation und Betreuung von Kundensystemen
  • Optimierung und Pflege unseres Wissensmanagement
  • Dokumentation und Erstellung von Anleitungen für eingesetzte Produkte
  • Projektleitung

     

Über das Unternehmen

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Hencke Systemberatung GmbH
Petermax-Müller-Straße 3
30880 Laatzen

Ein Unternehmen der Hencke Unternehmensgruppe

Kontakt:

Telefon: +49 511 80909203
E-Mail: info@hencke.de

Was Du mitbringen solltest

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder technisches Studium mit Informatikhintergrund
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service mit Kundenkontakt
  • Fachliche Skills u.a.
    • Zertifizierung in mindest einem führenden System (z.B. MobileIron)
    • Abnahme von Installationen von Kundensystemen
    • Sophos/ UTM (praktische Erfahrung in Installation, Konfiguration und Fehleranalyse)
    • optimalerweise auch Kenntnisse in SCCM Softwareverteilung: Praktische Erfahrung in Installation, Konfiguration, Paketierung und Fehleranalyse
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit, sowie serviceorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

 

Was wir zu bieten haben:

Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld mit netten und ambitionierten Menschen, spannenden Projekten aus unterschiedlichsten Branchen und ein Büro mit Klimaanlage und freien Kalt- und Heißgetränken. Für uns sind Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung sowie Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge selbstverständlich.

Hencke Systemberatung GmbH

Key Account Manager (Hannover und nördliche Umgebung) (m/w)

Key Account Manager (Hannover und nördliche Umgebung) (m/w)

Du bist clever, überzeugend, erfolgsorientiert und hast Lust dabei zu sein, wenn ein Unternehmen so richtig Fahrt aufnimmt? Dann passt Du prima in unser Team bei der Hencke Systemberatung GmbH und zu den Services, die wir dort anbieten. Gestalte gemeinsam mit Deinen Kollegen im Vertrieb und im Business Development und sei Bestandteil eines großartigen Teams. 

In Deiner Funktion bist Du für die Betreuung unserer Bestandskunden im Bereich Hannover inkl. nördliche Umgebung sowie für die Gewinnung neuer Kundenbeziehungenverantwortlich. Du bist der richtige Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Verträge, Zusammenarbeit und Kommunikation geht. Du bist der Mitarbeiter, der die Kunden vertrieblich durch den kompletten Lebenszyklus begleitet. Du vertrittst uns auf ausgewählten Messen und Veranstaltungen und bist somit auch ein Aushängeschild für unsere Unternehmensgruppe

Deine Aufgaben

  • Bestandskundenbetreuung (Mittelstand)
  • aktive Neukundengewinnung (Mittelstand)
  • Beratung von Kunden im Bereich digitale Arbeitsplätze
  • Intensive Pflege CRM inkl. eigenverantwortlicher Analytik
  • Umsetzung der Kundenanforderungen in klare Projektanforderungen
  • Projektleitung und Boarding-Begleitung
  • gemeinsame Erarbeitung von Direktmarketingkampagnen

Über das Unternehmen

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Hencke Systemberatung GmbH
Petermax-Müller-Straße 3
30880 Laatzen

Ein Unternehmen der Hencke Unternehmensgruppe

Kontakt:

Telefon: +49 511 80909203
E-Mail: info@hencke.de

Was Du mitbringen solltest

  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Umfeld Digitale Arbeitsplätze, Managed Services und digitaler Wandel
  • Studium der Wirtschaftsinformatik, der Betriebswirtschaft oder der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Praktische Erfahrung in der (Teil-)Projektleitung
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit, sowie serviceorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

 

Was wir zu bieten haben:

Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld mit netten und ambitionierten Menschen, spannenden Projekten aus unterschiedlichsten Branchen und ein Büro mit Klimaanlage und freien Kalt- und Heißgetränken. Für uns sind Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung sowie Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge selbstverständlich.

Software-Entwickler (m/w)

Software-Entwickler (m/w)

Du bist clever, überzeugend, erfolgsorientiert und hast Lust dabei zu sein, wenn ein Unternehmen so richtig Fahrt aufnimmt? Dann passt Du prima in unser Team und zu unseren Produkten. Gestalte gemeinsam mit Deinen Kollegen in der creative Network moderne Softwarelösungen für spannende Kundensituationen und sei Bestandteil eines großartigen Teams. 

Trifft das auf Dich zu?

  • Du bist neugierig auf ständige Optimierung von Prozessen und Abläufen.
  • Du bist kreativ und hast dazu noch ein Interesse am gesamten Applicationsstack
  • Wir arbeiten auch für Konzerne. Englischkenntnisse sind also dringend notwendig.

Über das Unternehmen

creative Network GmbH
Lüneburger Str. 4
30880 Laatzen

Ein Unternehmen der Hencke Unternehmensgruppe

Kontakt:

Telefon: 05102 8512490
E-Mail: info@creative-network.biz

Was Du mitbringen solltest

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrungen mit Skriptsprachen und grundlegende Kenntnisse von Webtechnologien (HTML, CSS, JavaScript, Webservices, …)
  • Interesse an aktuellen Webtechnologien, Architekturdesigns, Frameworks, Vorgehensweisen und der stetigen Weiterentwicklung
  • Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
  • Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten

 

Was wir zu bieten haben:

Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld mit netten und ambitionierten Menschen, spannenden Projekten aus unterschiedlichsten Branchen und ein Büro mit Klimaanlage und freien Kalt- und Heißgetränken. Für uns sind Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung sowie Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge selbstverständlich.

Hencke Systemberatung GmbH

(Senior-) IT-Systemtechniker (m/w)

(Senior-) IT-Systemtechniker (m/w)

Du bist clever, überzeugend, erfolgsorientiert und hast Lust dabei zu sein, wenn ein Unternehmen so richtig Fahrt aufnimmt? Dann passt Du prima in unser Team und zu unseren Produkten. Gestalte gemeinsam mit Deinen Kollegen den IT-Service der nächsten Generation und sei Bestandteil eines großartigen Teams. 

In Deiner Funktion bist Du und Deine Kollegen für die lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden im Umfeld unseres Produkts Managed IT verantwortlich. Ob vor Ort oder aus dem Büro heraus – Du bist der richtige Ansprechpartner für unsere Kunden. Und damit eines der fachlichen Aushängeschilder unseres Unternehmens bei unseren Kunden.

Deine Aufgaben

  • 2nd- und 3rd Level Support
  • Installation und Betreuung von Kundensystemen
  • Beratung von Kunden im Bereich IT-Systemhausgeschäft
  • Optimierung und Pflege unseres Wissensmanagement
  • Dokumentation und Erstellung von Anleitungen für eingesetzte Produkte
  • Projektleitung

Über das Unternehmen

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Hencke Systemberatung GmbH
Petermax-Müller-Straße 3
30880 Laatzen

Ein Unternehmen der Hencke Unternehmensgruppe

Kontakt:

Telefon: +49 511 80909203
E-Mail: info@hencke.de

Was Du mitbringen solltest

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder technisches Studium mit Informatikhintergrund
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service mit Kundenkontakt
  • Fachliche Skills u.a.
    • Zertifizierung MCSE in seiner Spezialisierung
    • Abnahme von Installationen von Kundensystemen
    • Sophos/ UTM (praktische Erfahrung in Installation, Konfiguration und Fehleranalyse)
    • SCCM Softwareverteilung: Praktische Erfahrung in Installation, Konfiguration, Paketierung und Fehleranalyse
    • Switch Konfiguration HP ProCurve, VLAN, Trunking, QOS
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Teamfähigkeit, sowie serviceorientierte und selbständige Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

 

Was wir zu bieten haben:

Wir bieten ein kreatives Arbeitsumfeld mit netten und ambitionierten Menschen, spannenden Projekten aus unterschiedlichsten Branchen und ein Büro mit Klimaanlage und freien Kalt- und Heißgetränken. Für uns sind Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung sowie Leistungen zur betrieblichen Altersvorsorge selbstverständlich.