Wir suchen Dich!

Du bist clever, überzeugend, erfolgsorientiert und zukunftsorientiert? Dann passt Du prima in unser Team und zu unseren Produkten. Gestalte gemeinsam mit Deinen Kolleg*Innen den Kundenservice der nächsten Generation und sei Bestandteil eines großartigen Teams.
In Deiner Funktion bist Du und mit Deinen Kolleg*Innen für die lösungsorientierte telefonische Abwicklung sämtlicher technischer Kundenanliegen verantwortlich.

Deine spannenden Aufgaben bei uns:

• First- und Second-Level Support
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Effiziente Information, Beratung und Lösung von Problemen der Kunden (vorwiegend im technischen Bereich)
• Verwaltung von Kundendaten mit Hilfe von IT-Systemen und Standard Office Produkten
• Dokumentation und Abschluss der Supportfälle oder Weiterleitung an nachgelagerte Einheiten

Anforderungsprofil:

• Vorzugsweise eine Ausbildung im IT Bereich (beispielsweise als IT Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemkaufmann)
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service mit Kundenkontakt
• Fachliche Skills u.a.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Produkten und mit der gesamten MS Windows- und Office-Produktpalette
  • Erfahrungen mit Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP) sind von Vorteil
• Berufserfahrung in der Call Center Branche von Vorteil
• Erfahrungen im Umgang mit Kunden
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit, sowie serviceorientierte und selbständige Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse

Art der Stelle: Vollzeit